Preguntas frecuentes

El reporte del pago lo manda la tienda y suele llegar en unas horas, pero puede tardar más. En cuanto llega, te mandamos la confirmación solo, siempre que llegue a más tardar un día después de la fecha límite de pago de tu ficha. Si llega después, tu lugar ya se liberó y la confirmación no sale sola: escríbenos a contacto@carrerasmexico.com con tu comprobante. No te vuelvas a inscribir mientras tanto: acabarías pagando dos veces.

Las transferencias suelen llegar en minutos, pero fuera del horario del banco pueden tardar hasta el siguiente día hábil. Igual que con OXXO: no te inscribas de nuevo, espera, y con la misma salvedad: la transferencia tiene que llegarnos a más tardar tres días después de la fecha límite de pago de tu ficha.

No de inmediato, y esto es lo que más confunde. Son dos plazos distintos:

• La vigencia de la ficha es lo que dura la referencia o la CLABE. En OXXO puedes pagar hasta las 23:59 del día siguiente al de tu registro; con transferencia tienes 72 horas.
• Tu lugar apartado dura más: si elegiste OXXO, tu lugar se «aparta» en espera de pago hasta las 23:59 horas (hora del centro de México) del segundo día después de tu registro, y si elegiste transferencia, 6 días desde que te registraste. Ese margen existe porque el reporte del pago tarda. Con un tope: ese margen nunca va más allá de la fecha en que cierran las inscripciones del evento — si esa fecha llega antes de que se cumpla, tu lugar deja de guardarse y lo libera la limpieza automática de esa madrugada. Lo que lo salva es que tu pago nos llegue antes de esa limpieza, no sólo que lo hagas: la tienda y el banco pueden tardar en reportarlo, así que si el cierre está cerca no lo dejes para el final. Y si no habías pagado antes de esa madrugada, no pagues esa ficha aunque siga vigente: ese lugar ya se liberó y el pago no lo recupera.

Es decir: si pagaste sobre la hora, tu lugar sigue ahí esperando que nos reporten el pago, salvo que antes llegue la madrugada del cierre de inscripciones de arriba. Si no alcanzaste a pagar, esa referencia ya no sirve y tu lugar se libera solo — no pagues esa ficha aunque la tienda la acepte o tu banco todavía tenga guardada la CLABE, porque ese dinero ya no se convierte en inscripción.

Para saber en cuál de los dos casos estás, abre tu página privada: es el enlace del código QR que te llegó al registrarte, y te dice en qué va tu pago.

Transfiere la cantidad exacta, en pesos y centavos. Si envías de más o de menos, el depósito no se acepta y el dinero regresa automáticamente a la cuenta de la que salió, aunque no de inmediato: el plazo lo pone tu banco. Mientras tanto tu inscripción sigue sin pagarse. Si tienes dudas, escríbenos a contacto@carrerasmexico.com con tu comprobante del banco y te decimos cómo seguir.